Crear Una Tienda Online Con Shopify

¿Cómo funciona Shopify?

Desde que su lanzamiento en el 2006, Shopify ha evolucionado y crecido al ritmo que también lo ha hecho el mercado de venta online en los últimos años. Aunque aún no es la más utilizada para crear tiendas online, Shopify es una plataforma muy interesante y fácil de utilizar. No necesitarás tener grandes conocimientos informáticos para ponerla en marcha y puedes elegir entre una amplia lista de diseños web con estilos diferentes según el ecommerce que tengas en mente, hay más de 100 plantillas diferentes. Además con conocimientos básicos de HTML y CSS tienes la opción de crear un diseño de theme completamente diferente y personalizado. Muchos diseñadores freelance trabajan habitualmente con esta plataforma, cada vez más demandada por sus clientes. Y es que un profesional especializado en Shopify le puede sacar gran partido a esta plataforma, creando un diseño personalizado y fácil de autogestionar por el responsable de la web. Si ya tienes los productos o estás pensando en vender servicios online, Shopify es una solución rápida y efectiva. Lo único que tienes que hacer es:

• Conseguir un dominio, por ejemplo con Arsys o 1&1.
• Elegir un plan para empezar a crear tu tienda online con Shopify. Más abajo detallamos cada uno de estos planes y sus precios.
• Seguir los pasos que marca la plataforma (selección de la plantilla, selección de funciones que incluirás en la web de comercio electrónico y agregar los productos que quieres empezar a vender online).

Aunque crear una tienda online con Shopify es a priori sencillo, siempre recomendamos la ayuda de un profesional freelance especializado para sacar el máximo partido a tu negocio. Empezar acompañado por los mejores profesionales es la clave para conseguir ventas en el futuro. 

¿Cuánto cuesta crear una tienda online con Shopify?

Los precios de la plataforma Shopify son muy variados, ya que dispone de hasta 4 planes diferentes. La ventaja es que podrás empezar con el plan más básico y, según vayas incluyendo más productos o funcionalidades a tu tienda online, podrás actualizar el plan inicial. Estos son los planes disponibles en Shopify:

• Basic Shopify: $29 por mes. En este caso dispones de 2 cuentas de personal, almacenamiento y número de productos ilimitados y un 2% de comisión en la transacción.

• Shopify: $79 por mes. Este es el plan más utilizado por los clientes de Shopify. Incluye todo lo del plan Basic con un 1% de comisión y 5 cuentas de personal, más análisis de fraude, tarjetas de regalo, informes profesionales, y recuperación de carritos abandonados.

• Advanced Shopify: $299 por mes. En este caso la mayor ventaja es que los gastos de transacción son de un 0,5 %. Incluye 15 cuentas de personal, todas las funcionalidades de los anteriores planes, más un generador de informes avanzado y un seguimiento del envío en tiempo real. Es recomendable solo para tiendas online complejas y con grandes expectativas.

Ventajas e inconvenientes de Shopify

Como con todas las plataformas, crear una tienda onlie con Shopify tiene sus ventajas e inconvenientes:

VENTAJAS

• Simplicidad, minimalismo y elegancia. Son las tres características en las que suelen coincidir las personas que prueban esta plataforma.

• Ancho de banda ilimitado. En otras plataformas para ecommerce como Magento el ancho de banda está limitado a 4GB por mes.

• Configuración y construcción de la web de comercio electrónico de forma rápida y flexible (siempre y cuando no requiera de un diseño personalizado). En un solo día puedes tener construida la tienda online a partir de una platilla prediseñada.

• Entre sus características y funcionalidades principales se encuentra: Seguridad SSL, configuración en varios idiomas, funciones para optimizar el SEO y el marketing de tu tienda online. También dispone de la opción soporte 24/7 para cualquier problema que te pueda surgir y la posibilidad de utilizar un chat instantáneo.

• Posibilidad de incluir un blog para que compartas tus propios contenidos e informes a tus clientes sobre los productos y servicios de tu tienda online.

• Shopify tiene un área de administración muy intuitiva para el cliente, y la posibilidad de realizar informes sobre los resultados de tu negocio online.

• Dispondrás de la opción Shopify Móvil, para gestionar la tienda online con Shopify desde cualquier lugar. Puedes actualizar la web, gestionar el inventario, cumplir con los pedidos o ponerte en contacto con los clientes a través de un dispositivo móvil. La aplicación es gratuita.

INCONVENIENTES

• Sin duda el precio de sus planes mensuales es un inconveniente si lo comparamos con otras plataformas. De todas formas, el precio para crearla con la ayuda de un diseñador freelance es muy inferior, ya que los diseñadores pueden centrarse en la parte visual y práctica de la plataforma sin tener que invertir demasiado tiempo en problemas técnicos. Por lo tanto, las expectativas del cliente son más fáciles de conseguir y de superar, y los presupuestos de diseño en Shopify son más bajos que con cualquier otra plataforma.

• Además de la cuota mensual, el principal inconveniente es la comisión que Shopify te cobra por cada transacción que se realice en tu comercio electrónico. Del 2% y del 1% para los planes básicos y el profesional respectivamente. El cobro se hace por cada transacción realizada, pero no por “venta realizada”, esto quiere decir que si un cliente realiza una compra a través de la web con transferencia bancaria pero nunca se llega a realizar el pago, para Shopify contará igualmente como “operación comercial” y te cobrará la comisión correspondiente.

Ejemplos de Tienda Online con Shopify

• Tattly.com

•  Cookbookvillage.com

• Informaltea.com

• Smsby50.com

• Kaviarpearls.com

En los próximos días hablaremos de Prestashop, una de las opciones más elegidas actualmente para este tipo de negocios. Aunque Shopify está convirtiéndose también en una de las favoritas. ¿Qué opinas de Shopify para crear una tienda online?

Créditos: https://www.lancetalent.com

Leer Más

Como Crear un Chat Bot de Messenger

Los bots de Facebook messenger llegaron para quedarse. La tendencia tecnológica móvil más reciente se trata de un software que finge ser una persona con la que puedes enviarte mensajes a través de tu plataforma de mensajería instantánea preferida.

Por lo tanto, los negocios y las marcas están recurriendo a los bots de Facebook Messenger en particular, atraídos por la enorme base de usuarios de Facebook, para interactuar y brindar servicio a sus clientes que utilizan la plataforma.

De hecho, más de 100 000 bots chatean y ayudan a las personas a través de Facebook Messenger todos los días.

Analicemos qué son los bots, el uso que les puedes dar y cómo puedes crear un bot exitoso. Además, veremos algunos de los bots de Facebook Messenger más populares y destacables.

¿Qué son los bots de Facebook Messenger?

Un bot de messenger es un programa informático que utiliza inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas y conversar contigo. Entre más chatees con un bot, más aprenderá y ofrecerá respuestas más útiles.

Un bot es como una aplicación, pero la interfaz es una conversación en lugar de un menú. Al menos, esa fue la intención original cuando los bots aparecieron en escena en 2016. Asimismo, muchos bots en la actualidad utilizan menús con frases predefinidas, como “Cuéntame qué hay de nuevo”.

Los negocios del sector turístico, financiero, medios de comunicación y entretenimiento, salud y minorista en particular han tenido éxito con estos asistentes personales de bolsillo.

Por ejemplo, puedes abrir Facebook Messenger en el desayuno y preguntarle al bot del clima sobre lo que la Madre Naturaleza tiene deparado para ti ese día. Luego, puedes preguntarle a tu favorito bot de noticias para conocer lo último en deportes o negocios. ¿Planeas viajar? Envía un mensaje a un bot de viajepara conocer las recomendaciones de vuelos y hoteles, para alquilar un automóvil y mucho más.

Los bots utilizan tecnología de IA para entender tu pregunta, buscar la mejor respuesta y entregarla de la manera más conversacional y “humana” posible.

Beneficios de los bots de Facebook Messenger para las empresas

Los bots constituyen la primera aparición a gran escala de la tecnología de IA en la vida real. Antes de eso, la IA pertenecía más bien al dominio de la ciencia ficción como 2001 Odisea del Espacio, Blade Runner y WestWorld. No hay duda de que esto le da a los bots ese factor de novedad que atrae a muchos usuarios nuevos y genera publicidad, lo que aumenta más la adopción.

Sin embargo, los bots no son artilugios; la gente verdaderamente los considera útiles. Si eres una de las 1.2 mil millones de personas que utiliza Facebook Messenger al mes, probablemente se deba a que es práctico y fácil de usar. Además, tus amigos de Facebook lo utilizan.

Los bots ofrecen la misma practicidad y facilidad de uso. Además, te permite realizar tareas dentro de Messenger que de otra forma hubieran requerido que abrieras una aplicación, conectarse o hacer una llamada por teléfono. Puedes realizar tareas sencillas como pedir una pizza o hacer algo más complicado cómo impugnar un boleto de estacionamiento.

Además, los bots ofrecen un servicio automatizado al cliente de una manera más personal. Escribe un simple “Hola” en la ventana de chat y la mayoría de los bots de Facebook Messenger responderán inmediatamente, contestarán preguntas de una manera conversacional y en tiempo real. Se siente más como una conversación con un amigo que con un agente de servicio al cliente.

Desde un punto de vista comercial, los bots ofrecen muchos beneficios.

Sin mencionar la enorme base de usuarios de Facebook Messenger. Tiene sentido utilizar una plataforma que todo el mundo ya está utilizando para mejorar la experiencia de los clientes.

El servicio al cliente es un uso popular que se le da a los bots de Facebook Messenger. Es una forma de ayudar a los clientes de una forma más personal que incorpora los valores y la voz de tu marca. Además, contribuyen a verte con mayor disponibilidad ante los ojos de tus clientes.

Por ejemplo, si eres una empresa de seguros, puedes permitirle a los usuarios que obtengan información sobre la póliza o incluso iniciar una queja. O bien, una minorista puede permitirle a las personas que accedan a sus pedidos más recientes, realizar un seguimiento de una entrega, o encontrar la política de devolución.

Asimismo, las empresas utilizan los bots para ayudar a los empleados a que investiguen sus productos o brindar información. Por ejemplo, el bot de Whole Foods se centra en ayudar a la gente a buscar recetas. Otros ofrecen servicios especializados y permiten transacciones.

Además, las marcas utilizan los bots para campañas de reconocimiento. Por ejemplo, para promocionar su serie de “Genius”, National Geographic utilizó Facebook Messenger para permitir que la gente chatea con un bot de Albert Einstein.

10 ejemplos de bots de Facebook Messenger

Si te preguntas cómo los bots de Facebook Messenger podrían encajar en tu estrategia de marketing o de servicio al cliente de Facebook, aquí te presentamos un resumen de las marcas que son buenas con los bots.

1. SnapTravel

Buscar un hotel puede ser un fastidio, en especial a corto plazo. SnapTravel te pide tu destino, fechas y presupuesto, y te envía mensajes con algunas promociones que puedes reservar en su sitio web.

2. 1-800-Flowers

La empresa que facilitó el pedido de flores por teléfono ahora te permite hacerlo a través de Facebook Messenger. Puedes seleccionar la ocasión, tus flores, agregar una dirección de entrega y realizar el pedido. Además, el bot permite conectarte con un agente de servicio en vivo.

3. TfL TravelBot

Si alguna vez has intentado llegar a Londres, amarás este bot de la organización de transportes de la ciudad. Puedes buscar la fecha en que llegará el próximo autobús, verificar si hay interrupciones en el metro de Londres y, en general, intentar explorar una de las ciudades más grandes del mundo.

4. Trulia 

Los bienes raíces y los bots son una buena combinación. Los compradores de casa normalmente tienen una lista de cosas que buscan, y este bot te permite reducir tus opciones. Además, el bot te enviará un mensaje con tu nueva lista diaria

5. TransferWise

Envía dinero en efectivo a tus amigos o familiares de todo el mundo, TransferWise es una versión de mensajería instantánea de la aplicación que hace lo mismo. Los titulares de la cuenta pueden enviar dinero con rapidez al extranjero al responder una serie muy pequeña de preguntas en Messenger.

6. AndChill

Cinéfilo indeciso (así somos todos, ¿verdad?) El bot AndChill es un aficionado al cine en tu lista de contactos de Messenger. Dile al bot el tipo de películas que te gustaría ver y te enviará una sugerencia y un enlace para ver el avance de la película.

7. TechCrunch

Este chatbot experto en tecnología te habla sobre lo último en el sector tecnológico. Para adaptar tus conversaciones, suscríbete a temas o autores específicos y el bot te enviará noticias de TechCrunch sobre lo que más te interesa.

8. HealthTap

Olvídate de las largas esperas en la clínica. Gracias a HealthTap, la asistencia médica está justo al alcance de tus dedos. El bot te ofrece una amplia gama de asistencia de salud y bienestar, ya que utiliza información de una red de más de 100 000 doctores.

9. Sephora

El bot de la empresa de maquillaje utiliza un rápido cuestionario para brindar contenido y productos personalizados para los gustos de cada persona. Estos incluyen guías de cómo hacer, colores de lápiz labial y métodos de contorno.

10. Skyscanner

Otro bot de viajes, Skyscanner te ayuda a buscar el vuelo adecuado al precio justo, y te conecta al lugar a donde puedes realizar una reservación. Puedes establecer un aeropuerto de origen para agilizar la planificación del viaje, incluso puedes escribir “donde sea” como destino para recibir algunas ideas.

Para consultar estos y otros bots, solo abre Messenger y busca el nombre de una marca. El bot te llevará desde aquí. Recuerda que los bots utilizan IA, así que entre más chatees, más aprenden y más útiles se deben volver sus respuestas.

5 consejos para utilizar los bots de Facebook Messenger

Al igual que cualquier nueva táctica de marketing, es buena idea familiarizarse con algunas de las recomendaciones y advertencias antes de aventurarte. Estos son algunos aspectos importantes a considerar:

1. Tener una estrategia: No crees un bot solo porque otros negocios tienen los tienen. Analiza las necesidades de tus clientes y cómo puedes beneficiarte que pueden obtener de uno. Luego, diseña el bot entorno a dichas necesidades específicas.
2. Considerar el viaje del cliente: Analiza en qué punto podría ser útil tu bot durante el proceso de compra de tu típico cliente. ¿Necesitas un bot diferente para cada etapa de compra? Un bot no tiene que ser una herramienta de venta; puede ayudar al servicio al cliente y a la investigación también.
3. Prueba que funciona: Sé como un bot y conoce cómo lo utilizan tus clientes para brindar una mejor experiencia. Tu objetivo es perfeccionar y mejorar la experiencia del bot constantemente para tus clientes. Por ejemplo, puedes probar una interfaz orientada a la conversación frente a una interfaz basada más en menús.
4. Perfeccionar la voz del bot: Los bots son creados para ser conversacionales, pero la voz y el tono todavía necesitan encajar con la voz de tu marca en general. Además, considera el “estilo” así como la voz y el tono. Eso significa solamente utilizar un tono de voz ligeramente diferente en diversas situaciones. Por ejemplo, un tono tranquilizador para alguien que busca la política de devolución. O bien, un tono de ayuda y alentador para alguien que investiga productos.
5. Escribir excelentes guiones: Piensa en todas las preguntas posibles que un cliente podría hacer y la forma en que podría hacerlas. Luego, elabora una variedad de respuestas e interacciones y prueba cómo funcionan. Utiliza una herramienta como el Analizador de tono Watson de IBM para comprobar tu tono de voz.

Herramientas para crear bots de Facebook Messenger

Entonces, ¿Ya estás lo suficientemente intrigado para empezar a analizar la idea de crear un bot de Facebook Messenger para tu negocio? Estas son algunas herramientas para crear y administrar bots, incluidas aquellas que no necesitan capacidad de codificación. La mayoría de estas herramientas tienen la opción de una prueba gratuita.

Chatfuel

Chatfuel te permite crear un bot de Facebook sin necesidad de saber cómo codificar. Puedes agregar y editar contenido fácilmente a través de la interfaz WYSIWYG. Entre la gran cartera de clientes que se encuentran en la lista de Chatfuel están Adidas, British Airways, MTV y BUzzFeed.

OnSequel

OnSequel es otra herramienta que te permite crear fácilmente un bot sin necesidad de codificar. Crea cualquier tipo de bot, incluido un bot de historias, bot personal, bot de juegos y muchos más.

Botsify

Botsify es otra opción que no “requiere codificación”. Además, es la única de esta lista que parece predicar con el ejemplo al darte la bienvenida en el sitio con un propio bot de servicio al cliente.

Conversable

Conversable es para los casos en que tomas realmente en serio los bots. Con una lista de clientes que incluye a Whole Foods, Pizza Hut y Marvel; este te ofrece una solución empresarial con funciones completas que incluye analíticas, capacitación y modelado de flujo de conversación.

Plataforma de Facebook Messenger

La plataforma de Facebook Messenger en sí también te permite desarrollar tu propio bot. Es un poco más complicado que las opciones anteriores, pero vale la pena consultarlo. Ofrece una amplia variedad de recursos y documentaciónpara desarrolladores.
Algunas plataformas de comercio electrónico incluso le permiten a los negocios integrar la funcionalidad del bot de Facebook Messenger. Por ejemplo, Shopify le permite a los usuarios conectarse con los clientes a través de Facebook Messenger.

A medida que la tecnología del bot se mejora, aparecen nuevos servicios y otros se vuelven obsoletos. Puedes mantenerte al tanto de los avances de los bots a través de recursos en línea como Chatbots Magazine.

Esto debería ser más que suficiente para que puedas empezar a crear tu primer bot. ¡Que tengas un feliz chat! y recurda que para monitorear el resto de las conversaciones en redes sociales puedes utilizar Hootsuite. Un panel central para administrar tus redes.

Créditos: https://blog.hootsuite.com

Leer Más

Como Crear una Tienda Virtual Gratis o con el Menor Costo

Crear una tienda online gratis tiene ventajas con respecto a tener una tienda física: no hay que pagar alquiler, y se puede llegar a millones de clientes desde la comodidad de tu propia casa. Para tener una oportunidad de éxito, sin embargo, es una buena idea saber los pasos para crear una tienda online que venda, como lo harías con cualquier otro negocio. Necesitarás un gran producto, un sitio web fácil de usar y un sólido plan de marketing.

En este artículo vamos a mostrarte 16 pasos para crear una tienda online que venda.

1. Decide lo que deseas vender. Si deseas iniciar una tienda online, probablemente ya tienes una idea de un gran producto para vender. Ten en cuenta que ciertas cosas son propicias para vender bien en línea, mientras que otros elementos pueden ser más difíciles de vender, cuando no se pueden ver en persona. En cualquier caso, debes creer fervientemente en el valor de tu producto o de lo contrario, será difícil de conectar con los clientes. 
2. Encontrar un nicho. Saber qué producto deseas vender es sólo una parte de la creación de una tienda en línea con éxito. Tienes que averiguar lo que diferencia a los servicios de todos los demás servicios similares donde la gente puede elegir, tanto en persona u online.
3. Prueba mediante la venta de tus artículos en una pequeña escala. En el mundo real, sería prudente tratar de vender tus productos a través de otras vías, bajo compromiso (consignación, mercadillos, muestras artesanales, etc.) antes de dar el paso e iniciar una tienda entera. Lo mismo es cierto para la venta en línea. Trata de vender tus artículos de forma individual en eBay, Craigslist, Half.com y similares.
4. Hacer un plan de negocios. Antes de iniciar el proceso de apertura de tu tienda en línea, tómate el tiempo necesario para elaborar un plan de negocio detallado, si estás pensando en conseguir financiación externa de los inversores. Esto te ayudará a planificar los pasos que debes seguir para que tu negocio sea un éxito. Calcula tu coste de operación y traza una estrategia de marketing.
5. Da de alta tu negocio. Cuando estés listo para hacer las cosas oficiales, tendrás que poner un nombre de empresa y rellenar el papeleo legal y fiscal necesario para registrar tu negocio.
6. Registrar un nombre de dominio. Elige un nombre que sea corto, pegadizo y fácil de recordar. También debe ser único, ya que ya se toman los nombres más obvias. Busca una compañía de registro de dominios y prueba diferentes nombres hasta que encuentres uno que te satisfaga y que no esté ya en uso.
7. Elige un servicio de alojamiento web. Vale la pena la búsqueda de un buen servicio para tu tienda online, ya que el sitio es la columna vertebral de tu tienda en línea. Si eres meticuloso, las ventas sin duda sufrir. Los servicios de alojamiento web gratuito están disponibles, pero ya que estás vendiendo productos en línea, tienes que pagar por un servicio que ofrece las opciones que necesites.
8. El diseño de tu tienda online. Cualquiera puede diseñar su tienda online por su cuenta o contratar a un diseñador web. El énfasis debe estar en la exhibición de tu producto y lo que es tan fácil como sea posible para que los clientes hagan una compra. No caigas en la trampa de hacer el sitio web demasiado llamativo: el más sencillo es mejor cuando se trata de compras en línea.
9. Elegir el software de comercio electrónico. Esto permite a los clientes ver los productos y hacer una compra segura. La información de los clientes se pide en tiendas de software y la información financiera. En algunos casos, los factores de software de comercio electrónico en la comercialización pueden ser utilizados para enviar correos electrónicos a los clientes. Toma tu tiempo para investigar las empresas antes al tomar una decisión, ya que el que elijas tendrá un papel muy importante en la experiencia de tus clientes y el éxito de tu empresa.
10. Configurar una cuenta de comerciante. Tendrás que configurar una cuenta en una institución financiera bancaria para que tus clientes puedan pagar con tarjetas de crédito. Ir con un banco puede ser caro, por lo que muchos propietarios de pequeñas tiendas en línea por PayPal como una opción menos costosa.
11. Investigación de servicios de comercio electrónico 'todo incluido'. Si nos tiene la inclinación a crear tu propio sitio web desde cero, Mabisy te ofrece la oportunidad para puedas configurar en cuestión de pocas horas, por un coste muy bajo. De esta manera no tendrás que aprender cómo codificar o contratar a un diseñador de páginas web, y tendrás todas las herramientas que necesitas para empezar a vender tu producto de inmediato.
12. Mira la reventa de los productos como un beneficio. Servicios de tiendas como Amazon, te permiten revender los productos transportados por Buy.com y otros comerciantes al escribir reseñas de productos y se centra en un tema que hace que la vida de los consumidores más fácil.
13. eBay al siguiente nivel . Si ya has vendido algunas cosas en eBay, y estás seguro de que la mayor parte de tu base de clientes la vas a encontrar allí, entonces adhiere tu tienda online a una tienda de eBay para ahorrar dinero en honorarios de listado.
14. Promociona tu tienda en Facebook y Twitter. Las plataformas de medios sociales son un medio importante para las empresas, especialmente las empresas en línea, para promocionarse. Abre una cuenta y anima a la gente a darle "me gusta" y de "compartir" la página de tu tienda para difundir la palabra. Ofrece incentivos a los clientes para promover tu tienda. Asegúrate de mantener las cuentas al día con información sobre nuevos productos y ofertas.
15. Iniciar un blog. Emparejar tus productos con el conocimiento experto es una gran manera de atraer a más gente a tu sitio.  Algunos servicios de todo incluido ofrecen una función de blog como parte de su "negocio".
16. Informa a los clientes sobre promociones por correo electrónico. Utiliza un programa de correo electrónico, como MailChimp, para organizar direcciones de correo electrónico de clientes y enviar correos electrónicos masivos correctamente formateados para informar a los clientes acerca de ofertas especiales.

Créditos: https://www.mabisy.com

Leer Más

Aumenta tus Ventas en Whatsapp Business

Los avances tecnológicos han revolucionado la forma de ver el mundo. Uno de los más significativos ha sido, sin lugar a dudas, la llegada de los dispositivos móviles y de su conexión a Internet. Existen miles de aplicaciones, las cuales se pueden descargar, y que facilitan la vida de los usuarios.

Una de estas aplicaciones, la cual ha provocado un gran impacto en la sociedad actual, ha sido la conocida WhatsApp. Gracias a esta herramienta, millones de personas están comunicadas, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.

Pero Facebook sigue intentando sorprender e innovar, por lo que ahora lanzan una nueva aplicación destinada a las empresas: WhatsApp for Business, la cual ayudará a las pequeñas y medianas empresas a crecer, así como a rentabilizar sus servicios, y a cambio tendrán que pagar una pequeña cuota.

Antes de nada, personaliza la interfaz de WhatsApp

La gran mayoría de las personas disfrutan personalizando los objetos que más utilizan. En el mercado existen miles de productos para cambiar el aspecto externo de los dispositivos móviles. Sin embargo, los usuarios también quieren cambiar el aspecto interno. Iconos, accesos directos, fondos de pantalla o fotos de perfil, todo lo que sea necesario para poner a su gusto el teléfono.

Para personalizar WhatsApp, los usuarios pueden descargar un nuevo MOD llamado WhatsApp Plus 2017. Esta versión permite una personalización mucho más específica, con el fin de conseguir que el usuario se sienta identificado con ella.

¿Cómo funciona WhatsApp for Business?

La aplicación tendrá una doble interfaz: la habitual, y más conocida por todos, mediante la cual el usuario podrá comunicarse con todos sus contactos, y la segunda, que permitirá a los empresarios mandar información sobre su compañía a los clientes potenciales. De esta manera, tendrán ambas versiones en una sola amplificación, sin necesidad de contar con dos dispositivos distintos para ello.

Uno de los atractivos de esta aplicación son sus mensajes estructurados. El dueño de la empresa podrá mandar en un único mensaje: texto, imágenes, enlaces y demás elementos. De esta manera, el cliente lo visualizará cómodamente y de una sola vez. Aun así, la empresa tendrá que ser creativa y original a la hora de crear estos mensajes estructurados, ya que de nada sirve tener una buena herramienta, si no se sabe utilizar de la manera correcta.

Otro aspecto importante es la traducción instantánea. El empresario podrá comunicarse con otras compañías que no hablen el mismo idioma, sin necesidad de que este cuente con grandes conocimientos del idioma. Una gran manera de expandir el negocio hacia países extranjeros.

Los clientes son los que tienen la última palabra

El objetivo de esta aplicación es potenciar la comunicación entre los clientes y las empresas. Si el usuario tiene algún problema, o le surge alguna duda, siempre podrá ponerse en contacto con el empresario y buscar la mejor solución. Además, recibirá publicidad sobre aquellos productos que más le interesan. Hay que tener en cuenta, que está herramienta es totalmente gratuita para los clientes.

Sin embargo, el consumidor siempre tendrá la última palabra, y podrá decidir en todo momento si quiere recibir o no información de esa empresa. Esta aplicación no está creada para saturar el dispositivo móvil del cliente con anuncios y propagandas. Por este motivo, incluso si el cliente ha aceptado recibir publicidad por parte de una empresa, el usuario siempre podrá bannearla o reportarla como spam, en el caso de que esta llegará a ser una auténtica molestia.

Por eso es muy importante cuidar y mimar a los clientes. Las empresas dependen de ellos para crecer, y su fidelización ofrecerá credibilidad y confianza a nuevos clientes. A través de ellos, además, se verifica si la empresa es quien dice ser.

Las ventajas de utilizar WhatsApp para vender productos

Las empresas deben desarrollar estrategias de marketing para aumentar sus ventas. Utilizando WhatsApp for Business, estas podrán obtener grandes resultados. Una buena manera de conseguir el consentimiento de un cliente, para que este reciba la información relativa a la empresa, es a través de una encuesta. Una forma legal de tener los datos de los usuarios y utilizarlos cuando sea preciso.

El empresario también puede mandar fotos, audios o vídeos por medio de esta aplicación. Mediante el envío de este contenido multimedia, se puede dar a conocer la empresa, e ir introduciendo, de forma sutil, información sobre los productos o servicios que esta ofrece.

Es una gran opción utilizarla para la recepción de pedidos. El empresario también puede crear campañas de marketing para fidelizar a los clientes. Hay que volver a hacer hincapié en la originalidad y la creatividad. No basta con un eslogan bonito para llamar la atención de los usuarios. Un aspecto fundamental, y que ninguna empresa debe olvidar, es respetar el horario de atención al público, así se evita molestar a los clientes.

¿Cómo usar WhatsApp for Business para el marketing?

Cuando una empresa decide crear una campaña de marketing, es aconsejable quemande a los clientes un mensaje breve, en el cual aparezca un enlace que explique mejor la propuesta. Este mencionado mensaje, se puede enviar desde un dispositivo móvil o a través de un ordenador. Mediante esta segunda opción, el empresario dispondrá de muchas más utilidades.

Para crear una buena estrategia de marketing, el dueño de la empresa debe combinar las diferentes herramientas que tiene a su disposición. WhatsApp for Business, fusionado con otras utilidades, puede conseguir campañas promocionales con una gran fuerza en el mercado.

De igual forma, se recomienda que los mensajes que se mandan a los clientes sean cortos y directos. Un texto demasiado extenso causará un resultado opuesto al que desea el empresario, ya que no impactará en el cliente y desviará su atención haciéndolo desistir en su lectura. WhatsApp ofrece muchas posibilidades a las empresas, solo hay que encontrar la forma adecuada de utilizarlas.

Créditos: https://www.entrepreneur.com

Leer Más

¿Como Conseguir Más Tráfico Para Tu Tienda Online?

El poder de las redes sociales ha demostrado ser definitivo para el éxito fracaso de cualquier estrategia de comunicación digital. Más aun en lo que se refiere al ecommerce, donde cada dólar invertido cuenta.

Las redes sociales son ideales para difundir promociones que a la vez aumentan visibilidad en la red. Las campañas de likes, por ejemplo, están entre las más recurrentes cuando se quiere hacer un fan page conocido en poco tiempo. Una buena promoción, seguida de invitaciones a comentar, hacer likes y etiquetar, permitirá que tu exposición en redes sociales crezca, así como la interacción con tu marca.

EMAIL MARKETING

Aquí la clave está en hallar los canales más adecuados para lograr una base de datos valiosa. De esta manera, podrás realizar envíos por mail bien enfocados, para que así el retorno de la inversión (ROI) sea el máximo posible.

Pero una buena base de datos no se obtiene de la noche a la mañana; supone un trabajo continuo a través de campañas y ofertas en las que recolectas datos de contacto. Poco a poco, podrás tener acceso a un público objetivo potencial cada vez mayor.

ESTRATEGIA ORGÁNICA

Este tipo de estrategia está íntimamente relacionado con el posicionamiento SEO en internet. A través de palabras claves previamente definidas según los gustos e intereses de tu target, puedes generar contenido sobre una gran variedad de temas relacionados con tu rubro. De esta manera, aquellas personas a las que no llegabas a través de tu web, descubrirán tu nube digital por el blog.

Artículo relacionado: Seo Perú: palabra clave para tu estrategia de marketing digital

PUBLICIDAD ADWORDS

Es como mejor se le conoce a la publicidad en buscadores y por banners(display). Ambas opciones suponen, al igual que el posicionamiento SEO, el uso de palabras claves. Cada vez que alguien busca algo relacionado con tu rubro en internet, aparecerán en primer lugar anuncios de Adwords relacionados, entre los cuales deberá estar el tuyo.

Con estas herramientas digitales puedes estar seguro que potenciarás la presencia de tu tienda online en la nube. Y si necesitas una asesoría digital especializada, piensa en Webtilia, agencia de marketing digital en la que te ayudaremos a encontrar la estrategia 360° que tu marca necesita.

Créditos: https://blog.webtilia.com

Leer Más